大切なお客様からの問合せや受注、商品説明は時代と共に変化しており、Webだけでなくコールセンターの整備も重要視されています。大切なのはカートシステムと一元管理しながらお客様情報を管理し、適切な情報をアナウンスすること。経験豊富なコールセンターのノウハウを活かし、業務効率化＆顧客満足度の向上が実現できます。

●インバウンド

貴社商品を熟知する教育を実施させていただき、貴社の商品説明をするのはもちろんのこと、お客様の声を収集し、より良いモノへの進化をし続けるインバウンドセンターの運用が実現します！
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●アウトバウンド

休眠顧客の掘り起しはもちろんのこと、疎遠になったお客様への情報連絡を行い、関係性の維持・継続と拡販を「侍コール」で行います。
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●業務代行（BPO）

送受電の業務以外にメール対応やチャット対応を行わなければならない昨今のセンター運用ですが、弊社の「侍コール」は、あらゆる業務に対して対応可能となっており、貴社の業務短縮をサポートしています。
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●アンケート調査

自社で保有する顧客に対してアンケートによる調査を行うことが侍コールならできます。従来のコールセンター運用では実施不可能ですが、弊社の「侍コール」は覆面アンケートを行い、貴社の顧客の正直な声の収集を支援します。
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